1. Objet

Les présentes conditions régissent la vente des circuits pédestres proposés par NK Seeds Funds & Travel à Luang Prabang. Toute réservation vaut acceptation de ces conditions. Elles ne couvrent pas les visites de projets de l’association, qui sont gratuites et sans engagement.

2. Le vendeur

NK Seeds Funds & Travel, agence de voyage basée à Luang Prabang (Laos), détenue par l’association NK Seeds : association loi 1901, SIRET 851 387 167 00014, siège social 20 Grande Rue, 74300 Cluses, France.

3. Réservation

Les circuits se réservent au minimum une semaine avant la date de départ, par une demande envoyée depuis la fiche du circuit. Une fois la date validée, nous vous envoyons un lien de paiement ; la réservation devient ferme au paiement du prix total du circuit. Elle n’est confirmée qu’après notre message indiquant le guide, l’heure et le point de rendez-vous ; sans ce message dans les 48 heures, contactez-nous.

4. Prix

Les prix sont indiqués par personne, toutes taxes comprises, sur la fiche de chaque circuit. Ils comprennent ce que la fiche énumère et rien d’autre. Les dépenses personnelles, les boissons hors repas inclus et les pourboires ne sont pas compris. Les pourboires ne sont pas attendus.

5. Paiement

Le prix total du circuit est réglé en ligne par carte bancaire, via le lien de paiement que nous vous envoyons une fois votre demande validée ; le traitement du paiement est assuré par Stripe, qui seul reçoit vos données de carte. Aucun solde n’est à régler sur place. Le montant exact est indiqué avant validation du paiement.

6. Annulation par le client

Annulation plus de 48 heures avant l’heure de départ : le prix payé est remboursé intégralement. Moins de 48 heures avant, ou absence au point de rendez-vous : le prix payé reste acquis, le guide ayant réservé sa journée. Un report de date est possible sans frais, selon la disponibilité des guides.

7. Annulation ou modification par l’agence

Nous pouvons annuler ou déplacer un départ pour raison de sécurité, de météo rendant le circuit impraticable, ou d’indisponibilité du guide. Nous proposons alors une autre date ou un autre circuit ; si rien ne convient, le prix payé est remboursé intégralement. Aucune autre indemnité n’est due.

8. Déroulement et comportement

Les circuits se font à pied et supposent une marche d’une durée indiquée sur chaque fiche. Le guide peut écourter ou modifier un parcours pour des raisons de sécurité. Il peut mettre fin à la participation d’une personne dont le comportement met en danger le groupe ou manque de respect aux lieux de culte et aux habitants, sans remboursement.

9. Assurance et responsabilité

Chaque participant doit disposer d’une assurance voyage couvrant les frais médicaux et le rapatriement. Notre responsabilité ne couvre pas les objets personnels perdus ou volés, ni les conséquences d’une condition médicale non signalée avant le départ. Signalez-nous toute limitation physique à la réservation : nous vous dirons franchement si le circuit convient.

10. Réclamation et droit applicable

Toute réclamation doit nous être adressée par écrit dans les 30 jours suivant le circuit ; nous répondons sous 15 jours.